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#105677 von johannasäule
01.06.2020, 17:48
Vor der Schließung wegen Corona habe ich eine Karte für Don Carlo für den 6.5. An der Treppe vor der Oper erworben.
Letzte Woche wollte ich sie zurückgeben,was aber nicht möglich war, da die Summe bereits an den ursprünglichen Besitzer überwiesen war. Die Adresse war bekannt, konnte aber aus Datenschutz gründen nicht weitergegeben werden. Man verwies mich zur weiteren Abwicklung an die Mailadresse der Ticketabgabe . Dort habe ich gebeten, meine Adresse dem ursprünglichen Kartenbesitzer (8539960 -Auftragsnr. 126871) mitzuteilen, damit dieser mit mir Kontakt aufnehmen kann.
Leider wurde dies aus Datenschutzgründen abgewiesen,was juristische nicht nachzuvollziehen ist. Ich habe um die Freigabe meiner Adresse gebeten.
Wie kann dieses Problem gelöst werden?
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Johanna Absmeier
#105678 von forum_admin
08.06.2020, 08:42
Sehr geehrte Frau Absmeier,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Es muss sich um ein Missverständnis gehandelt haben - wir bitten um Verständnis. Wir können Ihre Daten mit Ihrem Einverständnis natürlich an den ursprünglichen Besitzer weitergeben und werden dies auch tun. Wir benachrichtigen den Erstkäufer mit der Bitte sich mit Ihnen in Verbindung zu setzen. Wir hoffen, dass wir Ihnen mit Ihrem Anliegen hiermit helfen konnten.

Mit freundlichen Grüßen
Sophia Plodek

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